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Bienvenue sur notre page de Questions Fréquentes. Nous sommes ravis de vous aider à trouver toutes les réponses concernant Mademoiselle Mél, nos créations uniques et votre expérience d'achat en ligne. Parcourez nos réponses pour en savoir plus sur nos produits et comment nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service.

Questions fréquentes

Puis-je retourner ma commande ?

Les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés (choix du tissu spécifique, ajout d'un prénom, etc.), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Délais de Livraison & Expédition

 

  • Articles en stock : Votre commande est expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Commandes personnalisées : Puisque chaque pièce est confectionnée à la main pour vous, le délai de fabrication varie selon le carnet de commandes (comptez généralement entre 4 à 6]jours). Soyez assurés que nous faisons notre maximum pour vous expédier vos créations le plus rapidement possible !

 

Y a-t-il des conseils ou des astuces que vous aimeriez partager pour aider vos clients à choisir, utiliser ou entretenir vos créations ?

Pour choisir, nous recommandons de bien lire les descriptions de produits .

Pour l'entretien, suivez toujours les instructions spécifiques fournies avec votre article, car nos matériaux artisanaux peuvent nécessiter des soins particuliers (par exemple, lavage à la main pour certains tissus). Pour les articles décoratifs, évitez l'exposition directe et prolongée au soleil pour préserver les couleurs.

Des réponses à portée de main

Nous espérons que ces questions fréquentes vous ont éclairé. Si vous avez d'autres interrogations ou souhaitez en savoir plus sur Mademoiselle Mél et nos créations faites maison, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner.